工作总结

信用社营业部工作总结

时间:2024-01-02 13:00:09  阅读:

下面是小编为大家整理的信用社营业部工作总结,供大家参考。

信用社营业部工作总结

信用社(银行)营业部工作总结

 立足社区拓市场 竭诚服务求发展

 今年,我们营业部在xxx区联社党委的正确领导和大力支持下,立足社区拓市场,竭诚服务求发展。到去年底,各项存款余额达 万元,较年初增加 万元,完成联社分配计划的 %;
累计发放各类贷款 万元;
贷款余额为 万元,较年初增加 万元;
当年贷款到期收回率100%,无一笔逾期;
实现利息收入 万元,同比多收 万元。我本人作为营业部的主要负责人,在工作中积极引导全体职工敬业爱岗、无私奉献,不仅在营业部树立了良好的标兵榜样,而且在经营中也取得了较好的成绩,营业部连年被联社评为“先进单位”,我本人也多年被联社推荐为“市级先进工作者”。

 一、提高认识,自我加压,存款实现突破性增长

 年初,针对区域金融竞争激烈的现状,及时组织召开全体人员会议,认真分析营业部组织存款工作面临的新情况、新问题,通过摆形式、谈认识,增强了每位员工对组织存款工作重要性的认识,增强了全员抓好存款工作的信心和决心。

 一是及早动手、争主动,年初按照联社提出的“巩固农村、拓展城区”的发展思路,就如何做大做强营业部的存款工作,制定详细的工作目标和计划。利用元旦、春节期间城乡居民收入集中,有利于挖掘储源的时机,立足“早”字,狠抓“干”字,突出“实”字,以优美的环境、优质的服务,广揽八方客户。在组织存款工作中,与其他商业银行比服务、比快捷、比质量,进一步稳定了散户、争取了大户,抓住了老户、发展了新户,在全体干部职工中形成人人关心存款、人人动员存款的可喜局面,元月份各项存款新增 万元,完成联社分配任务的 %,争取了全年存款工作的主动。

 二是率先垂范,勇挑重担。“安排员工干,不如干给员工看”。工作中,我认真履行这一诺言,充分发挥自身优势,广揽储户。去年,我通过各种关系,了解到xxx区某单位有一笔数额不少的存款存在建行,我就利用休息日等时间,动员该公司到营业部开立存款账户,经过不懈努力,该单位终于把基本帐户从建行转移到我们联社营业部,一次性在联社营业部存款达400多万元,最高时达到2000多万元。在我的带领下,营业部掀起了人人吸储、个个争先的吸存揽储热潮,全体员工业余揽储余额达1000余万元。

 三是全方位开展中间业务,努力拓展增存空间。开展代收代付业务,不仅能带来存款稳步增长,而且有助于信用社提高形象。对此,我积极建议联社积极跟区国税局协调,全面代理国税局网上“金税工程”。通过此项业务的开展,密切了信用社与各企事业单位的联系,架起了银企友谊桥梁,共新开立结算账户 个,留存资金达 余万元。同时竭力做好对公账户开立和代发工资工作;
全年,累计代发工资达 余户,仅去年就新增 余户,留存额 万元,留存率达 %;
新增对公账户 户,余额较年初增加 万元。

 四是擦亮窗口,真诚服务赢客户。联社营业部做为联社直接对外服务的窗口,服务如何,在很大程度上直接代表了联社的形象。为此我在营业部常年开展了规范化服务竞赛活动,实行了首问责任制、限时办结制,临柜人员尽量使用文明用语,坚持了大额小额一样,存取一样,生人熟人一样,兑换零破币视同存款一样,始终做到,来有应声,问有答声,走有送声。区驻地做小生意的个体户多,由于零破币较多,而且金额又小,其他银行在服务上基本都不热情,尤其是在兑换残损币、兑换大小票上,更是不予理睬,我们营业部的同志不怕脏、不怕苦、更不怕累,主动为这些小客户办理开户手续,且经常上门吸储,兑换。年初有个在xxx大桥南端做农资生意的个体户,需要兑换零钱,跑了几家银行都没有换成,最后抱着试试的心里,来到联社营业部,我们的临柜人员不仅热情的接待了他,而且还按照他的要求,全额兑换了零币,使他非常感动,直接就把在其他行的帐户转到了联社营业部。正是靠着敢拼、敢想、敢做和真诚优质的服务,不仅有效提升了联社的形象,而且直接促进了营业部各项业务的快速发展。

 二、立足社区,找准切入点,贷款营销上台阶

 营业部作为全区信用社资金调拔中心,资金周转速度快,如何在保证全区信用社正常资金调拔下,发挥好资金的使用效益,增加收入。对此,我结合营业部自身工作实际,不断延伸小额贷款内涵,积极开展好贷款的营销工作。

 一是立足社区,积极开展小额个体工商户贷款营销。随着城乡一体化的发展,进城经商的农户越来越多,他们的资金缺口比单纯的种养植农户要大。为此我们立足联社营业部的实际,把拓展城区个体工商户贷款作为营销的重点来抓,制订了个体工商户贷款营销管理办法,与工商部门联合开展了文明信用工商户评比活动,对评上的文明信用工商户,我们在贷款上优先、利率上优惠、额度上放宽。一年来,共评出文明信用个体工商户 户,发放个体工商户贷款 笔,金额 万元,极大的方便了个体工商户贷款,活跃了城乡经济。

 二是结合实际,开办了公务员担保贷款。针对xxx区国家公务员经商或家人经商较多的实际,我们开办了国家公务员担保贷款,由公务员所在单位开具工资担保证明,根据其工资收入情况,合理核定贷款金额和期限。这项业务开办以来,共办理国家公务员担保贷款 笔,累计发放贷款 万元,无一笔出现逾期。

 三是建立约束激励机制,调动全员营销积极性。在贷款管理中,严格落实了贷款三查制度,集体审批制度和贷款第一自然人制度,建立健全了收贷收息责任制等,将联社核定的存款、贷款、清收、利息收回等各项业务指标,分解到岗,明确到人,实行工效挂钩,个人收入直接与本人的各项业务指标完成情况挂钩,一月一考核、一兑现,对贷款质量,每季度进行一次真实性跟踪检查。同时,积极做好按月、按季收息工作,突出做好抓“早”字、落“催”字,在贷款结息日前几天,查询收息账户余额,对未按期存息的贷户,及时通知。结息后,根据结息清单,对确未收息的,抓紧催收利息。截至年底累计发放贷款 万元,贷款到期收回率、收息率都达到100%。

 三、加强员工思想教育,努力提升服务水平

 面对信用社改革的不断深入,职工利益逐步调整,工作压力不断加大的现状,如何统一职工的思想,团结一心干工作,一心一意谋发展,成为摆在我面前的一个重要课题。基于这种认识,我带领班子成员突出抓好了以下几项工作。

 一是定期召开全体职工会议,认真传达学习联社的指示精神,及时通报营业部的经营状况,形成人人关心集体、人人为了集体的思想氛围。二是培养职工的团队意识。营业部岗位多,每人都有自己的“一摊子”工作,而大部分精力和工作量都落实在为全区信用社整体工作运行上,遇到代发工资、外出收款、整点零破币等突击性的工作,我们就打破业务分工,集中人力攻坚。去年,先后3次组织人员对全区信用社的残零破币进行集中整点,整点上解零残币 箱,金额达 余万元,有力保障了全区信用社整体工作的开展。三是强化服务意识,抓服务树形象,向服务要效益。营业部除了抓好自身经营外,还担负着向全区信用社提供资金及结算服务的重任。我带领营业部全体同志首先克服本位主义思想,树立大服务、大发展的意识,积极为基层社提供优质快捷的服务,对基层社的黄金客户,实行了重点跟踪,特事特办,努力缩短结算时间,为基层社保户、稳户创造了良好的发展空间,今年,共为全区信用社提供票据交换金额 万元,从未出现任何结算事故。

 

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