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物业公司品质管理岗位职责七篇模板大全(全文完整)

时间:2023-12-29 08:31:02  阅读:

下面是小编为大家整理的物业公司品质管理岗位职责七篇模板大全(全文完整),供大家参考。

物业公司品质管理岗位职责七篇模板大全(全文完整)

  物业公司品质管理需要全面负责物业服务中心的管理工作,保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。以下是范文网小编为您推荐。

 

  1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等,做好记录,并及时向业主反馈;

  2、楼层巡视,巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等,发现问题及时督促相关部门整改;

  3、业主的回访和拜访,建立良好的物业与业主沟通渠道;

  4、业主档案资料的整理归档及保管;

  1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;

  2、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

  3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

  4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告,做好物业服务、管理信息的推广工作;

  5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

  6、配合公司举办各种活动,完成公司安排的工作任务。

  7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作。

  1、负责业主的交楼工作;

  3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

  4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

  5、负责跟进业主的工程维修问题;

  6、负责跟进业主的装修监管工作;

  8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

  9、负责业主的回访工作等。

  1、负责制定物业的工作计划,并开展物业的各项工作;

  2、负责落实物业员工的岗位职责,并对员工的工作进行监督指导;

  3、全面贯彻物业各项管理制度,认真做好防火、防盗等安全管理工作;

  4、负责组织消防、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养,保证物业水、电及通讯系统的正常运行;

  5、负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理,监督落实人员的岗位责任,确保物业内外紧急情况及时妥善处理;

  6、做好有关外判商的评审工作;

  7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;

  8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

  1、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。

  4、负责发布房源、带客户看房、签订合同,按时催收各业户应收款等事项。

  5、负责制作业户水电通知单。

  6、完成领导临时交办的工作。

  1.制定物业管理计划,定期组织会议,制定相关管理指标,监督、考核关辖区内员工工作情况;

  2.做好物业管理,及时了解物业动态,解决疑难问题,定期向公司汇总;

  3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用,制定辖区内的工作和收支计划,并负责本部门

  职责;

  4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等)和把关,发现问题立即处理;

  5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;

  6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;

  7.完成直属上级交办的其他工作。

  1.全面负责物业服务中心的管理工作,保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。

  2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例建立、健全服务中心管理的各项安全保卫制度,督促员工认真执行并及时加以检查。

  3.负责维护管理项目的内部治安秩序,预防和核查治安事故,协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件,会同相关部门共同搞好管理项目的安全保卫工作。

  4.负责制定管理项目的治安、消防年度的工作计划及管理部各项费用的年度预算,并负责做好安保部年、季、月度各项总结工作。

  5.妥善处理业/租户的重要投诉。

  6.负责安排管理

  7.负责保洁部、保安部及客服部的日常检查工作。

  8.每周日检,每月一次夜检,巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等,确保属下员工的行为规范符合公司要求,每月做好外判人员的考核工作。

  9.与相关政府部门保持良好关系。

  10.完成领导交办的其他工作

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