2023年浙江万千工程心得体会银行【4篇】

下面是小编为大家整理的2023年浙江万千工程心得体会银行【4篇】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

浙江万千工程心得体会银行4篇

第1篇: 浙江万千工程心得体会银行

九江银行实习心得体会

　　九银实习所思所感

　　光阴荏苒，岁月如梭，转瞬间我便已到了告别校园走向社会的阶段了。在内心里，我对踏入社会有着莫名的兴奋，同时也有对不可预知的未来的担忧，担忧入错行，担忧进错公司，担忧工作的氛围??不过，我对于如何选择我要进入的公司有着我自己的一套标准：一个在金融行业的、充满机会的、尊重年轻人的公司。当然这样的公司有很多，这让我想起一句话：面试就像相亲，是有缘份的。对于我来说，九江银行便是这样的公司，其发展态势、年轻化的氛围、良好的规章制度和企业文化都是我所神往的，其在业内的良好声誉，更加坚定了我来九银的决心。所以当九江银行来学校招聘时，我异常兴奋，各项面试流程都精心准备，最终，我有幸进了！从此，在我未来的无字天书里，深深地印上了“九银人”三个大字！此刻我知道，九江银行将会在我人生的轨迹中留下长长长长的一串脚印，我要好好地走，细细地读??

　　翻开九银天书的第一页，是总行培训；
第二页，就是我那千言万语也说不尽道不完的九江银行南昌县支行。虽然我在南昌县支行实习的时间还不到两个月，但是在这里所经历的那些让我欢笑、让我学习、让我成长的人和事却是我一生的财富，值得我用一生的时间去回味和感恩。

　　刚到南昌县支行，第一天，发现柜面的主管和同事人都非常的好；
第二天，发现楼上行长及客户经理等人也非常好；
十几天后，渐渐感受到整个南昌分行的人也非常好，员工之间的关系也异常融洽。我想人好固然有个人品质的原因，但环境的因素也是不容忽视的。总行分行经常会组织大家一起学习，一起愉乐；
在九银人员流动性较大，你我成为兄弟、姐妹可能是因为你我是同事亦或曾经你我是同事，也可能是因为你是我同事的同事，亦有可能是因为你我将来是同事??不过这些因素只是皮毛而已，在我看来，最为重要的是，分行给了所有员工以希望——在九银，心有多大，舞台就有多大！在这种氛围下，大家都向前看，向前冲，有着共同的理想与目标。古语有云，道不同不相为谋，但既然大家是志同道合者，那便要相谋共勉，同事同事，为共同的事业而奋斗！有如此氛围，关系岂能不好？

　　年前的南昌县实习有一件事不得不提，那就是威震整个南昌分行的南昌县

　　“群魔乱舞”！虽然我们不是专业的舞蹈人员，虽然我们跳得不够标准，虽然我们偶有失误，但是当你们看到我们女柜员那婀娜的身段，看到胡鑫范青那闪耀的双截棍，看到我们那整齐划一的舞姿和那熊熊如火般的呐喊时，你们情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地开怀大笑，情不自禁地拍手称喝！在结束的那一刻，我站在台上，看着热烈鼓掌的整个大厅，忽然想到一个词——青春！整个分行的人充满着青春的活力，洋溢着青春的激情，唱响着青春的凯歌！因为有了大家，才有了蓬勃发展的九银！

　　在练舞的那段时间，大家都很辛苦，每天接完包后就开始练，一直练到十一二点，不知疲倦！周六周天也是照样练。那段时间，我经常想起在总行培训时听到的话“白加黑，五加二”。其实就算是平时，在九银加班也是很经常的事情，因为是工作、是任务，所以我们着手去做，但是因为要做到就做到最好，所以我们“白加黑，五加二”！这就是我在南昌感受到的一种九银精神——因为是工作，所以我着手做；
因为有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！

　　年前的实习虽然短暂，但我已深深地喜欢上了这个集体。年二十七，我拖着行李箱回家时特意绕道去看了下银行，因为时间赶，所以没有打算进去与大家告别。当我站远处，望着“九江银行”和“创品牌银行，铸百年老店”那几个大字时，内心有着莫名的充盈，或许是因为庆幸自己找到了个值得待的组织，或许是因为有那么一群值得你留念的人，或许是因为自己的内心里，早已把自己深深的融入了这个集体。

　　年后的实习，平淡而真实。经过年前一个月的交往，我与大家都熟了，会跟女同事直呼其名、开开玩笑了，会跟男同事拍拍肩膀称兄道弟了。但是，并不是不善于言词的我平时还是喜欢一个人静静地折凭证，静静地听前台办业务，静静地听大家开玩笑，静静地感受充盈于整个支行的浓浓情素。于我来说，这是一个美景，我在静静地欣赏，或许，我也这美景的一部份，一粒尘土，一片落叶，一株小苗??

　　年后换主管了，我们亲切地称她为珍姐。珍姐人很好，爱开玩笑，把整个支行管理地井井有条，除此之外，珍姐基本上每天晨会都会为我们朗读一篇的文章，看似随意抽选，实则发人深醒，寓意深刻。我想一个好的组织的领导都有一个共同的特质——原谅了底下员工无数的错误，静静地帮底下的员工做了许多许

　　多??

　　在九江银行，于我来说，只是一个开始；
作为九银人，我才刚刚起步。将来的事，有很多值得我去学习，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力与拼搏能够支撑我九银人的身份。在未来的日子里，我希望我能同九银同成长，共进退！于我来说，这是最幸运不过的事情了！

　　刘华荣

　　20xx年x月x日

第二篇：银行实习心得体会 3700字

　　银行实习心得

　　《金融实践》编辑部 在等待毕业的日子里，我随同《金融实践》的老师见了一些银行的领导和著名的报社编辑，其中感受到的，思考过的，学习到的东西和以前大不一样，

　　那是课堂上的金融知识所难以比拟的，真切地体会到了实践的丰富和乐趣。

( 博士教育网整理) 华夏银行总行营业部邓明建副总经理：
这是第一次走进银行的内部，心情和走进支行有点不一样，看着总行光溜的地板，白晃晃地墙面，有种电视上监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。幸好，进了办公室，豁然开朗，玻璃墙一眼能望穿好几个屋子，痛快。邓主任喜欢看《金融实践》老师的书和文章。面对邓主任，从角色来看：一方是工作多年，阅历丰富，身居高位的资深银行家，一方是大学毕业，初出茅庐，受过教育但没有实践的学生。前辈尚且如此好学，小辈的当然更要加倍努力。在这个时代，所有行业都存在严重的浮躁情绪。金融本身的美已经被忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。

民生银行正义路支行林伟副行长 坐在林行长屋里的沙发上，进屋听说行长最近也要考试，哇哈哈，真是举国欢庆地开心，虽然我还没进银行工作，但早就听说银行对新进的员工总有考试，本人心理瞬间变态地暗爽了一下，但我明白，我是一个将要毕业的学生，在专业领域和前辈们比起来，自己再强也必然会有能力的欠缺和知识的匮乏，年轻人应该不怕辛苦地多学习。“发达国家金融和中国金融的对比、银行发展的趋势、我国金融和经济的状况、国外理财(相关:证券财经)服务水平、对传统服务理念的反驳、信贷实际操作中的问题……”林行长出身书香门第，有学识也务实，我感受着一种对我无形中的引导：好多人说看过“超女”，就有想唱歌的感觉；
我此时听着《金融实践》老师和林行长的聊天，就有想多读书，多实践，多思考的感觉。而现实大多数年轻人的状态呢？由于大学中普遍地教育脱离现实就业压力重，所以很多学生不去听课，就算人在教室，只要不进行课堂测验，十有八九都在准备考个证书，以便好找工作，有tine偶尔听听课，那肯定是快要期末考试了。我是个幸运儿，能有机会聆听专业领域前辈们的对话，我感谢《金融实践》给予我的精神带动。

华夏银行礼士路支行苏沁阳行长：
现在的大学生们还记得小时候的练习本吗？在首页和尾业常常能看到印着“天道酬勤”的字样。小时候看到这四个字，崇敬地反复回味，我每每看到它，就没理由地开心无比，喜欢我的小练习本。没进行长办公室前，《金融实践》老师就告诉我，苏行长屋里挂着“天道酬勤”的毛笔字，而且很多年一直有。我进屋看了，果然如此。了解到苏行长多年来业绩名列该行系统前茅，上缴利润不少，坏帐很少。我想起了国际著名的信用管理专家的授课，套用信用管理知识“没有坏帐说明信用功能没使足，小比例的坏帐高额的利润是最理想的经营。”我想，苏行长就是专家课上讲的那种优秀的经营者。从业几十年的宝贵经验，谨慎勤勉的工作作风，想学就要下工夫啊。苏行长还特幽默，我对这个前辈印象好深。在学校时即使是每周一次的专业课，老听别人讲也容易厌倦。像我就是有些课需要用化梅来帮助提神，感觉枯燥乏味。但是扎实的专业知识是工作的基础，绝对不能懈怠。一直以来，我们都很容易漏到老师们的经验之谈，也许工作以后很多年，我们才能悟到这些经验。《金融实践》的老师教育我，要开始有意识地培养自己捕捉专业精髓的能力。嘿嘿，我掏出小本，随手记录：资产负债表看家底…… 光大银行亚运村支行办公室夏永红主任：
有的时候看媒体报道大学生的种种不合适做法，没当回事，现在想想，其实别人身上的失误，同样作为学生来讲，还是得认真反思自己

　　是不是也有同样的问题。而像我在夏主任的饭桌上，只顾自己低头吃，每次还是夏主任给我盛的汤，惭愧。现在无论和谁吃饭，一到饭桌上，总能想起夏主任漂亮的眼睛、和蔼的眼神。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。在这之前，学校生活中这种情景是没有的，我也从没注意过这方面。我庆幸自己遇到了无微不至教导我的前辈，在平时的生活中纠正我的错误，花时间给我讲这些为人处世之道，避免了进入工作岗位后的这种尴尬。而我从前，根本没想到过这样会被别人认为是高傲、轻狂、自私、不懂礼貌。《金融实践》的老师教育我，在工作岗位中，经常要考虑到他人的感受，要尽快扔掉以自己为核心的独生子的潜在习惯。现在的很多年轻人，抱怨自己辛苦工作、专业能力强却仍然不讨领导的喜欢，光这么想肯定是不行的。我们自己先换位思考自己的行为合时宜吗？多琢磨，多积累，才能更好地完善自己的言行。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。

蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任 这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。一直以来，网络媒体上屡见不鲜地评论某某领导之子就不愁找工作、不愁没好工作，因此很多人理所当然地认为，领导的孩子就是养尊处优、永远不知人间冷暖。然而贾主任话语中，我近距离地感受到了不一样的现实。她的儿子在国外读书，贾主任准备等他回国后也要让他锻炼一下，哪怕一月赚不到20xx都能容忍。我想象着他和我们普通人一样，出校门进社会，角色的变更，做着辛苦的杂活；
但不一定能学到真本事，面对“各种含义”的眼神和言语。贾主任说一定要儿子实践，做个深层的体会。在我看来，很多同学每每都会欢天喜地地庆祝实习的结束、学分到手、剩余的时间又可以在家睡睡吃吃，忽略了实践的意义，反而一些领导早早就教会孩子提前注意到基层的残酷竞争、复杂的人事环境和一山更比一山高的专业比拼，他们的子女更愿意去扎实地学习和体会，让自己提前进入社会角色。

中国证券报高级记者。刘敏惠：
总以为特牛的人不会蘶rst 孛赖娜瞬荒芴嘏！＜ 搅跫钦撸 媸且桓鋈媚昵崛硕季醯闷 恋呐 д摺Ｓ捎谕 晕绶梗 易 冶撸 捎谒 汀督鹑谑导 防鲜κ抢吓笥眩 捎谖沂翟谂赂扇旁诶鲜 退 烁卟闪业奶富啊 伲 凑 矣械氖抢碛珊涂盏惫鄄焖 ⒎⒌镊攘ΑＲ虼耍 ⒈硪幌赂惺埽何揖醯眉钦咴谟镅陨媳纫话闳嘶崴敌涯康亩喝说幕埃 拖癖ㄖ缴系谋晏庖谎 视镄孪识 轿弧８芯跷娜说挠镅蕴啬芤 忌缁嵘系娜说乃嘉 吞嘎刍疤猓 褪蔷醯盟 怯写 錾缁崴汲钡木薮竽芰ΑＰ郎蚷ng…… 原中国改革报房地产版主编金正国：
踏上社会，我们将与形形色色的人打交道。每个大学生都会和室友们聊过喝酒的问题吧。我在一次饭桌上喝多了。平日里的很多时候，我一和室友聊起这个话题，我就会说“我一定不多喝，喝多了就没形象了。”而那次和《金融实践》老师见金主编吃饭就出了洋相，看见长辈热情地举杯，我就没原则了，喝得脸都红了。又是一次印象深刻的丢人，哎。担心驳了长辈的面子，就逞强喝酒，作为女孩子喝高了，形象就不好了。这时就需要你诚恳有礼貌的解释。想起室友曾经雪碧兑进酒水里、偷着酒换茶水地和别人拼酒，对方谁眼瞎啊，只不过是揭发和不揭发的问题了。很多人会想象着如果模仿、偶尔小试。而偶尔的没原则，也会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。

《卓越理财》杂志社杨烘波总编辑 随《金融实践》的老师参加了《卓越理财》杂志社今年第3期出版的研讨会，我这是第一次看到财经(相关:理财证券)文章是怎样出笼的，原来，看专家文章那么好总是羡慕不已，没想到有这么多不为人知道的细心推敲，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。回来的路上老师告诉我，在大银行开碰头会，每个领导都要拿着自己的本子做记录，无论在什么位置，负责什么专业，都要谈自己对会议议题的看法，这是他们日常工作的具体表现，不是凑数的，这次会议给我的教育太深了以后，我要带着脑子参加会议，这

　　将是我参加工作以前，第一个要知道的工作程序。

北润投资担保公司刘寅挥总经理 在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他得知老师要离开，马上叫司机跟上，话不多，动做也不大，看着他拉着老师的手，很诚恳的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。我心里在想，虽然，社会有不尊敬老师或的利用老师的行为，而那些成大事情的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我一生将把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。

( 博士教育网整理) 《金融实践》的老师和那么多前辈给了我很多的指点，这些是我在学校中所学不到的，也是一般的领导不可能指点我的，受到了实践的教育，我了解到了商业银行支行、分行、总行的工作液态，收获不小，让即将毕业的我，对未来的工作充满信心。

第2篇: 浙江万千工程心得体会银行

心得体会

在周一的例会之后，林老师为我们讲解了与公司业务相关的银行方面的知识。她从银行的架构和收入来源入手，以银行的主要产品和银行网点主要培训对象为切入点，深入浅出的为我们讲解了银行以及针对银行培训的相关知识。

聆听了林老师的讲解，我对银行我我公司的主要业务有了大体的了解和一些浅薄的心得体会。

首先，银行的架构和收入方面:

1、银行的架构由上到下分为总行、分行、支行和营业网点（分理处、储蓄所）。

（1）从业务上讲：

总行，即银行总部，各家银行只有一个总行，如工行总行设在北京，招商银行的总行设在深圳，一般统辖该银行系统内所有业务，包括政策制订，业务规范等，或者说全国乃至境外业务。

分行是银行在某区域成立的一个管理机构，下设各个支行和营业部。分行，有一级分行和二级分行，一级分行如北京市分行，广东省分行，即直辖市或省级分行；
二级分行是市级分行，如广东佛山分行。

支行是比较基层的单位，它下面还设网点支行或分理处，分理处下设所辖储蓄所。支行若没有开辟支行营业室的，那么支行主要负责一些项目的审批，如信贷的审批，在这类方面面向客户，对储蓄、对公业务进行检查等，面向的是储蓄所和分理处；
开通了支行营业室的支行，那么一些对公业务会由支行营业室处理。

分理处和储蓄所是银行最基层的单位。储蓄所主要办理个人储蓄业务，如存、取款，代收水电费等，面向客户群主要是个人。分理处，主要是办理对公业务，即对企事业单位的业务，如存、贷款等，面向客户群主要是单位，现在有的分理处也开辟了储蓄专柜，同时办理个人业务，
（2）从行政隶属关系上说：

总行管理全国分行。一个一级分行可以管理几个支行或二级分行。一个支行可以管辖几个分理处，一个分理处可以管辖几个储蓄所。

从数量上看，行政级别越高，数量越少，反之就越多，呈典型的金字塔形。其各机构、各部门既分工明确、层次分明，又紧密联系、相互配合，机构庞大，部门纷繁复杂，故各部门工作需环环相扣、层层落实，方能保证银行整体全面、高效、健康发展。

2、银行收入来源方面：盈利能力差在中国银行业普遍存在，亟待开发那些回报高的产品。所以，银行要盈利，一定要抓住利益差这个关键点。因为，利息收入仍是中国银行业的主要收入来源。但是当前世界大银行的主要收入往往来自非利息收入，这，正是二者之间的差距。

目前，国内商业银行的资本充足率始终比较紧张，为了确保这一点，他们总是喜欢选择低风险、低回报率的业务，从而进一步导致资产回报率、股本回报率等难以提高。所以，针对银行的方案要注重两个方面：一是要广开财路，从多个渠道挖掘银行的赢利点；
二是要保证银行有充足的资金，而对于具体的负责人来说就是要能拉客户，冲业绩，教会他们如何才能够快速冲存款。

其次，银行的产品方面：林老师主要讲解了，信用卡、贷款、电子银行、保险和基金等银行的大众产品。

1、信用卡方面：是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。通俗地说，信用卡就是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具。可在柜员的课程中设计如何快速高效的推介信用卡。

2、贷款方面：尽管银行在这个业务中处于优势地位，一般都是客户主动上门求贷。但我们不能仅仅就贷款而贷款，要借助CRM系统对客户的资料进行深入挖掘和分析，了解他们的消费属性和兴趣爱好，发现他们的多种需求，从而实现同时销售多种相关产品的目的，充分挖掘客户在其他相关业务的潜能。同时，借助交叉销售，不仅可以更加充分的挖掘和利用客户资源，还可以进一步增加的忠诚度和依赖度。因为，客户使用同一家银行的产品越多，留住客户的概率也就越大。

3、电子银行方面：电子银行不但成本低，而且能有效分流客户，减轻银行的工作压力，提高银行营运效益。其发展潜力大，前景好，但目前并不为银行所重视。方案的重点要让银行从成本和效率方面重视电子银行业务，同时从操作方面解决目前普遍存在的办而不用和作为储蓄主力军的中老年客户不办理的问题，解决银行的后顾之忧。

4、保险方面：银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务。其对于客户，特别是高级客户来说，有两大功效，第一是风险管理，第二是合理避税。

应该告诉银行保险是银行各项业务中收益最高的不容忽视，“风险管理”受益面广，尤其是“合理避税”对高级客户有很大的吸引力。同时与传统的保险销售方式相比，银行保险能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。

首先，对客户来说，银行保险有着成本低、安全可靠、购买方便、回报率高、合理避税等。

其次，对银行来说，可以通过代理销售多样化的品，提高客户满意度和忠诚度。

最后，对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本，从而可以以更低的价格为客户提供更好的产品；
利用银行的客户资源和信誉，再配合以保险公司的优质服务，可以树立良好的品牌形象，开拓更多的客户源。

所以，银行要充分的重视保险，但是保险的前景固然很好，但也存在客户不信任，分红不确定、年期太长等问题。因此，需要对客户分群，针对不同层面（普通客户和富裕客户），不同心态的客户制定不同的方案。

5、基金方面：基金课程是公司业务的一个重点。特别是定投有着平均成本、分散风险 ，适合长期投资，更适合投资新兴市场和小型股票基金，自动扣款，手续简单等特点，是所有银行的必争之地。

一般来说理财经理具有判断市场拐点的能力，并且客户资金较充裕，投资额度较大，用单笔投资的方式。

而基金定期定额投资具有类似长期储蓄的特点，能积少成多，平摊投资成本，降低整体风险。它有自动逢低加码，逢高减码的功能，无论市场价格如何变化总能获得一个比较低的平均成本， 因此定期定额投资可抹平基金净值的高峰和低谷，消除市场的波动性，对于很多人来说定期定额投资是个不错的选择。

但是目前很多银行只看到单笔基金的额度大，对定投特别是对旧基金重视不够，忽略了其不但相当于多了笔定存，还有之后的持续的业务手续费等，可谓细水长流。

最后，特别值得注意的是，银行的各个产品并不是孤立的，特别是客户对产品的需求是有很大弹性的。很多客户购买了某种产品后，往往会需要一些同类或相辅的关联性的产品。我们因该积极主动的让他们了解到这些产品的信息，让他们了解他们自己的需求，所以产品的交叉营销非常重要。

第三，银行的员工：

银行的发展离不开资本更离不开人，而以人为本的管理活动则必须围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。所以银行要发展必须要有一支高效率的员工队伍和一支高素质的管理队伍，才能在竞争激烈的金融市场上立足并发展壮大。而目前我国银行的从业人员，不管是知识水平、管理能力、还是业务能力都有所欠缺。（告诉银行怎么办？）

1、柜员方面：在此之前我对柜员的认识就只有存款、提款和开户。通过林老师深入浅出的讲解后，我才知道柜员除了存、提款等基本的业务外，在转介和网银等方面还有很大的潜力可挖掘。但是柜员工作繁忙，工作不但追求速度，还必须尽量加少失误，提高业务的准确都，很难兼顾其他业务。所以尽管柜员还有很大潜力可挖掘，但是其工作性质就决定其很难抽出时间做培训，所以针对他们的培训一般放在晚上，关键是要有一套能够兼顾效率和质量的标准化工作流程。比如，如何提高他们的工作速度，减少错误，如何用简短的三句话高效的进行转介等。

2、大堂经理方面：大堂经理主要协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象，是营业网点各服务区相互协作的枢纽。

大堂经理的主要职责除了协助网点负责人工作外，还需迎送客户、低柜服务、业务咨询、识别高、低端客户进行差别服务、产品推介、转介、收集信息、调解争议、维持秩序、定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）等，其职责范围非常广泛。这就要求他们必须对银行各种职责和业务非常了解，必须是从事银行方面工作多年甚至十数年的资深员工。但是目前除了农业银行的大堂经理为资深员工外，其他各行的大堂经理大多不是资深从业者，其名为大堂经理，实为引导员。同时，大堂经理的时间相对充裕，既有时间，更有必要进行培训。所以，大堂经理是银行从业人员中的重点培训对象。

3、理财经理方面：理财经理顾名思义，主要负责向客户进行资产配置规划，提供理财产品建议，并且做好客户的日常维护工作，其主要针对的是高端客户。故如何让客户盈利，从而发展新客户，培养老客户的忠诚度，其能力要求非常高。比如，如何准确的判断是低点还是高点，做好低买高出，为客户盈利。还有如客户在客户受伤后，维护客户，挽救客户。故针对理财经理的培训，最重要的是进一步培养和提高理财经理的业务能力让客户盈利、同时还要不忘维护客户和向客户推介自己的产品。

4、网点负责人方面：网点负责人是银行基层营业网点的主要负责人。其承上启下、融通内外，全面承担网点各项经营管理的职能，起着基础性作用。而银行业的工作特殊性要求银行网点负责人必须有比较全面的专业知识和综合知识，具备科学的管理和危机处理能力，具备协调沟通和知人善用的能力。

 网点负责人的任责目标靠员工的行为来直接实现，只有赢得下属群体或个体的支持，才可使下属员工自觉完成既定目标，“动员支持”“激励奖罚”是管理活动的普遍适用原则。网点管理者要充分了解自己的每一位员工，做到人尽其用，各尽其能；
更要善于发现和培养适合岗位的员工以及班组骨干，采取合理的目标激励、评判激励、榜样激励、荣誉激励、物质激励和承诺激励等机制为动员手段，形成动力，实现目标。

银行点多面广、人少事杂、头绪多、任务重、责任大、临时情况多，如果仅仅停留在按部就班日常处理上，很难保证各项经营管理目标的圆满实现。所以要告诉银行，要适应现代银行的激烈竞争，提高和发展银行的效益，就必须要进一步提高员工的工作效率和业务水平，积极主动的参加银行管理和业务方面的培训。

总之，现代银行业，机会多多，但银行存在的问题也很多。银行要培训，不管方案涉及到哪个类别的课题，关键是要能够发现问题，然后要能够很好的解决问题，能够进一步提高银行的工作效率和经济效益，才能够为银行所认同，从而进一步发展和巩固我公司的客户，进一步提升和巩固我公司在业界的地位。

第3篇: 浙江万千工程心得体会银行

银行员工揽储心得体会 银行员工工作心得体会

心得体会 2014年10月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了****村镇银行，成为村镇银行的一名员工已经有一年半时间了，在此期间也更深刻的懂得：存款是银行的主要负债业务，存款是立行之本、兴行之源，充足的存款是银行保持流动性的手段和利润源泉，也是金融同业竞争的重点。

村镇属地方性银行，与国有村镇银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有村镇银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是我行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对我行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有村镇银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。另外，受央行货币政策影响，稳定性因素以及居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱等因素影响，从我行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，影响我 行存款的持续稳定增长。

在银行业竞争日趋激烈的环境下，我行要想坚守已有阵地，拓展新天地，提高自身核心竞争力，就要坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。通过实施以市场为导向、以客户为中心的营销战略，展示村镇银行的新风貌、新形象、新实力，充分证明自身的竞争优势。

在银行存款营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：

一、在思想与工作上，我积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、加大对新产品、新业务的把握。对产品和业务的熟练程度是市场营销的基础，是受到客户尊重的前提保障。这就要求我们专业知识要强，当客户向你咨询银行业务时，你如果回答不上来，或者支支吾吾的，这样不专业的行为，很难取得客户对你的信任，也就更别说拉存款了。所以，掌握和了解自身业务，尤其是新产品、新业务，通过与客户沟通交流，以专家的角度对客户的疑问进行解答，在营销过程中能收到意想不到的效果。

在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

三、攻心大于攻城。在揽储工作中，会接触的客户形形色色，如果能够及时了解每位客户的心理，就会及时跟进了解他们更多的需求，就会在营销客户上做到游刃有余。当客户对我行的定位和认识不客观时，我们不要急于求成，而是让客户先真实地感受到我行的服务体贴和温馨，用服务来给予客户的关心与重视，从心理上攻克客户的防线，以此来换得客户对我们的信任。要善于交流，在与客户交谈时，要学会换位思考，站在客户的角度，舍身取利的为客户着想，让客户获利，这样银行才能获利，要认识到双赢的重要性！只有从双赢的角度去引导客户，才能让客户愿意 相信我们。

四、要保持良好的形象。良好的形象能给人清新的感觉，可以给客户营造好的印象，能消除与客户间的隔阂。要时刻保持微笑，微笑是可以促进交流的，是可以 拉近和客户之间的距离，没有人是会拒绝微笑的。要善于管理客户关系，这一点是我们最容易忽视的，但也是很重要的，客户的关系管理好了，才会有下一次或者更多次的存款进来。

五、量体裁衣，切忌急功近利。每位客户都是一个个体，都有自身的特点和意向，他们不能将他们的意愿生搬硬套，而是应该通过对客户进行全面分析与了解，针对他社特点，在尊重客户的同时，深入了解，培养客户忠诚度，逐步对客户进行营销参透。

六、对自己要有信心，保持积极的工作心态。在我刚开始从事营销工作的时候，面对潜在客户时，经常紧张的不知说什么，刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来一位前辈得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

存款营销工作的经验，总结起来就是三个字，那就是“诚、勤、细”。

所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有以诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，以身作则，严格遵照职业操守，以诚恳的态度倾听客户的意见，耐心做为其做好服务，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的心理，才能及时调整营销策略，捕捉商机。我们应该把吸收存款当作是积攒家底一样。因为与有些客户基础打的好，同储户沟通的好，有的储户就成为我们的朋友。有句话说得好，真情无价。真情是最好的营销。为了客户只要我们能做到的，我们就要尽百分之百的力。比如，每到逢年过节，我们应该以电话形式送给每一位客户一份真挚的祝福。每遇储户有事或有病在家时，我们应该给他们打电话到家进行问候；

每逢节前都应对大户逐户进行走访，了解他们的要求及对他工作中的意见和建议。

所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，充分尊重客户的前提下，施以最优质、贴心的服务。由于是刚参加工作，经验比较欠缺，常常是刚刚维护的客户，或老客户由于维护不利而流失他行。经过摸索，我总结出一套适合自己的服务工作经验：工作中要对客户面带微笑，热情服务，对客户的问题耐心讲解，百问不厌。对待客户服务细致入微，站在客户的角度讲解金融产品的特点及功能，深受客户的好评，并因此跟许多客户建立了深厚的友谊。

在这里，我作为一名平凡的银行职员，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名村镇银行员工，我深切感受到自己肩负的重任。我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，感受尊贵的服务理念。以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在短短的一年半中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对存款营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿村镇银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！                           计划财务部——严婷婷     /

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第4篇: 浙江万千工程心得体会银行

“千万工程”造就万千“美丽乡村” ——读解浙江省“千万工程”中的“全面小康建设示范村”

文︳方问禹 许舜达

【摘 要】浙江实践【经验】习近平总书记多次作出重要批示,要求结合农村人居环境整治三年行动计划和乡村振兴战略实施,进一步推广浙江好的经验做法,建设好生态宜居的美丽乡村。16年来,浙江省以实施“千万工程”、建设美丽乡村为载体,聚焦目标。

【期刊名称】当代党员

【年(卷),期】2019(000)008

【总页数】2

【关键词】浙江省;工程;行动计划;整治;乡村;建设;美丽

●浙江实践

【经验】

习近平总书记多次作出重要批示，要求结合农村人居环境整治三年行动计划和乡村振兴战略实施，进一步推广浙江好的经验做法，建设好生态宜居的美丽乡村。16年来，浙江省以实施“千万工程”、建设美丽乡村为载体，聚焦目标，突出重点，持续用力，先后经历了示范引领、整体推进、深化提升、转型升级四个阶段，不断推动美丽乡村建设取得新进步。总结浙江省16年推动“千万工程”的坚守与实践，主要有以下七方面经验。

一、始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持绿色发展和“绿水青山就是金山银山”的理念，并真正转化为引领推动农村人居环境综合治理的具体实践。

二、始终坚持高位推动，党政“一把手”亲自抓，“五级书记”一起抓。

三、始终坚持因地制宜、分类指导，与当地发展阶段相适应。

四、始终坚持聚焦民生福祉，由易到难，从村庄清洁行动做起，以重点突破带动面上工作。

五、始终坚持系统治理、久久为功，建立健全长效治理机制。

六、始终坚持真金白银投入，强化要素保障，建立多元化投入机制。

七、始终坚持强化政府主导作用，调动农民主体和市场主体力量，形成全社会共同参与推动的大格局。

生态环境改善、乡村旅游勃发、创新创业火热……浙江省自2003年全面推进“千村示范、万村整治”工程以来，造就万千美丽乡村。从美丽生态到美丽经济、美好生活，一些乡村走过清晰的“三美融合”脉络，成为率先振兴的“全面小康建设示范村”。

擦亮环境“金字招牌”

有新房无新村，“室内现代化、室外脏乱差”“不蓝的天、不清的水、不绿的山”……时光回溯到16年前，逐步富裕起来的浙江农村，呈现的却是另一番情景。

彼时的安吉县山川乡高家堂村，因为竹木过度砍伐，山沟里几乎没了水。而聚焦农村人居环境的“千村示范、万村整治”工程，开始改变上万个村的发展轨迹。

不准砍伐树木、不准电枪捕鱼、不准开矿挖石……高家堂村下了决心，将村民多年来的生计列入了“禁止名单”。此外，村里还专门投资130万元修建环境水库涵养水源，建成了湖州市第一个生态公厕，并成为浙江省第一个应用美国阿科蔓技术生活污水处理系统的乡村。

截至2018年底，宁波市奉化区滕头村的绿化率达到67%，全村社会生产总值突破95亿元，村民人均年收入超过6.3万元。

“好环境”是滕头村发展的一张“金名片”，其设立的村级环保委员会，对引进的工业项目实施环境影响评价，至今已否决50多个可能造成环境污染的投资项目。

2003年以来，浙江实施“千村示范、万村整治”工程，推进“全面小康建设示范村”的进程，不断推高标准、擦亮环境“金字招牌”。

生态保护红线区域占全市国土面积的比例达到31.9%，产业园区以外基本无工业、园区之内基本无非生态工业……地处浙西南山区、九山半水半分田的丽水市，丽水生态环境状况指数、饮用水源地水质、跨行政区域河流交接断面水质、空气质量等均处于浙江省前列，成为我国华东地区的重要生态屏障。

激发乡村“生态红利”

安吉县天荒坪镇余村村口，刻有“绿水青山就是金山银山”几个大字的纪念石旁，旅游大巴排成排，八方来客川流不息。

“实在不好意思，今天的房间都订满了。”67岁的民宿主人胡领珠笑盈盈地拿出葡萄和冬枣招待，“远方来的都是客，来家里坐一下，吃点水果。”

年轻时的胡领珠在村里服装厂翻鸭毛鹅毛，如今是一名民宿创业者。2013年，在女儿的支持下，胡领珠将自家房屋改造成民宿，还给每个房间取了别致的名字：青山雅轩、绿水山房、白云小筑、红叶民居。

“千村示范、万村整治”工程从本质上改变了浙江农村生态环境面貌，在这个前提和基础上，农村发展道路越走越宽，经济业态百花齐放，“生态红利”不断释放。

2015年10月，龙泉市宝溪乡溪头村封停了16年的古龙窑重新燃起火苗。窑主金朝军说，如今家乡景美人和、游客如织，他家六兄妹决定从上海、云南等地返乡，复烧“金品古龙窑”，传承祖辈青瓷技艺，还在龙窑边开起民宿。

在景宁畲族自治县，海拔600米以上纯净无污染耕地、森林资源，正在孕育品牌为“景宁600”的富民生态产业，全县生态产品、休闲旅游等产业搞得风生水起。

景宁畲族自治县东坑镇白鹤村村民徐海惠，2015年开起全村第一家咸菜馆，野生蕨菜、笋干、四季豆等腌制的咸菜，当年就带来5万多元收入。在她带领下，白鹤村目前有80多种咸菜包装成精致礼品，线下游客青睐、线上畅销全国。

探索发展“绿色路径”

“40年来，我们创造了生态优势，又将生态优势转化成经济优势，实现了从穷困到温饱、到小康、再到富裕的跨越式发展。”滕头村党委书记傅平均说。

将“千村示范、万村整治”工程十六载建设历程，置于改革开放宏大的历史进程来看，这实际上是农村可持续发展、城乡协调发展的有益探究与实践。

夕阳映照下的松阳县杨家堂村，掩映在古树中依山而建、错落有致的老屋群泛着金光，田间快乐劳作的农民，悠闲自在的游客，还有间或响起的三两声农歌，古村落散发的独特韵味，成为无数人的“诗和远方”。

人居环境改善、生态修复、文化复兴、人气回流……以老屋等“低级别文物”修复为切入口，松阳传统村落的风貌文脉就此展现新的生机，为乡村绿色发展带来诸多启示。

从美丽生态，到美丽经济，再到美好生活，浙江“千村示范、万村整治”工程的生动实践表明，改善人居环境是广大农村地区恢复生机、绿色发展的突破口和先手棋。

浙江省政府咨询委员会专家顾益康认为，近40年来浙江城乡发展形态功能的演变，经历了“裂变”“蝶变”与“聚变”三个阶段。其中，“千村示范、万村整治”工程驱动整个“蝶变”阶段，农村面貌发生巨大变化，城乡渐显弥合之势。

沿着这条路子走到现在，浙江一些城乡发展正迈向“3.0版本”：从乡村生态修复、旅游业兴起，到资源要素回流、乡村全面复活，再到城乡产业互补、乡村优势渐显。

（据新华社）

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